Para conhecer nossas Diretrizes de Privacidade e entender, de forma transparente, como tratamos os seus Dados Pessoais, acesse: https://woovi.com/politicas/privacidade/
Por que a Woovi trata Dados Pessoais?
A Woovi tem o compromisso de oferecer serviços de qualidade, com foco permanente na segurança, na privacidade e na proteção dos Dados Pessoais de seus Usuários.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossas medidas técnicas e administrativas de proteção, buscando assegurar que os Dados Pessoais sejam tratados com responsabilidade, respeito, transparência e em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Ao utilizar os serviços da Woovi, o Usuário poderá fornecer informações por meio de nossas plataformas digitais, incluindo sites, aplicativos, sistemas e APIs, bem como por intermédio de parceiros, e-mail, telefone ou outros canais de atendimento e comunicação.
Esses dados são tratados de forma segura e para finalidades legítimas, buscando viabilizar a prestação dos serviços, aprimorar a experiência do Usuário e preservar sua privacidade e confiança.
Quais Dados Pessoais são coletados?
Para que possamos oferecer nossos serviços de maneira eficiente e segura, poderá ser necessário coletar determinadas informações relacionadas ao Usuário. Esses Dados Pessoais podem ser:
- fornecidos diretamente pelo Usuário durante o cadastro, a contratação ou a utilização de nossas plataformas e serviços;
- compartilhados por parceiros, fornecedores ou terceiros, quando relacionados à prestação dos serviços;
- obtidos de fontes públicas, observados os limites previstos na legislação aplicável; ou
- coletados automaticamente durante as interações do Usuário com nossos sites, aplicativos, sistemas e APIs, conforme o serviço utilizado.
Toda coleta é realizada de acordo com a legislação aplicável e com o compromisso de preservar a privacidade e a segurança das informações dos Usuários.
Dados Pessoais fornecidos diretamente pelo Usuário
A Woovi coleta os Dados Pessoais que o Usuário insere, informa ou encaminha ao acessar nossos canais oficiais, incluindo sites, aplicativos, sistemas e APIs.
Também poderão ser coletados os dados fornecidos durante o cadastro, a contratação ou a utilização de produtos e serviços disponibilizados diretamente pela Woovi ou por intermédio de empresas parceiras.
Dados Pessoais fornecidos por terceiros
A Woovi poderá receber Dados Pessoais por meio de parceiros, outras instituições financeiras, fornecedores ou prestadores de serviços que mantenham algum tipo de relacionamento com o Usuário ou participem da prestação dos serviços contratados.
Também poderemos consultar informações disponibilizadas em bases públicas mantidas por autoridades e órgãos oficiais, como a Receita Federal, em registros de terceiros ou em sites e redes sociais, sempre em conformidade com a legislação aplicável e respeitando os direitos e a privacidade do Usuário.
Dados Pessoais coletados automaticamente
A Woovi também poderá coletar determinadas informações automaticamente por meio de tecnologias como cookies, identificadores eletrônicos, registros de acesso, pixels e ferramentas de análise.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para garantir o funcionamento e a segurança das plataformas, prevenir fraudes, compreender como nossos serviços são utilizados e aprimorar a experiência do Usuário, conforme seus hábitos e preferências de navegação.
Os dados coletados podem variar de acordo com a forma de interação do Usuário com a Woovi, incluindo plataformas digitais, e-mail, telefone, redes sociais e outros canais. Entre as informações que poderão ser tratadas, estão:
- Informações pessoais e cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone, comprovante de residência, dados biométricos, cópia de documento de identificação e outras informações necessárias à identificação ou à verificação do cadastro;
- Informações financeiras e transacionais: dados relacionados a pagamentos, recebimentos, transferências, operações realizadas, contas bancárias ou de pagamento, perfil de risco, declarações fiscais, posições financeiras, extratos e histórico de transações;
- Informações técnicas e de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores eletrônicos, registros de acesso e informações sobre a utilização das plataformas;
- Informações de Recursos Humanos: dados fornecidos em processos seletivos, como informações educacionais, currículos, experiências profissionais e demais informações necessárias para a avaliação das candidaturas;
- Informações públicas: dados disponibilizados publicamente ou tornados públicos pelo próprio Usuário, incluindo menções, publicações e interações em perfis, sites e redes sociais.
Por razões de segurança, a Woovi poderá solicitar informações adicionais sempre que necessário para confirmar a identidade do Usuário, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e proteger a integridade de seus serviços, plataformas e Usuários.
Finalidades do tratamento de Dados Pessoais
A Woovi trata os Dados Pessoais do Usuário com base nos princípios e nas bases legais previstos na LGPD, incluindo, conforme aplicável, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, a execução de contratos, o exercício regular de direitos, a proteção do crédito, a prevenção à fraude, o legítimo interesse e o consentimento do titular.
O tratamento tem como principais objetivos viabilizar a relação comercial, prestar os serviços contratados, garantir a segurança das operações e cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias.
Entre as finalidades do tratamento, destacam-se:
- Atendimento: utilizar informações de contato e cadastro para responder a dúvidas, reclamações, solicitações e pedidos realizados nos canais oficiais da Woovi;
- Prestação dos serviços: viabilizar, processar e gerenciar pagamentos, recebimentos, transferências, cobranças, contas, integrações, produtos e demais serviços contratados pelo Usuário;
- Execução de contratos: adotar as providências necessárias à formalização, execução e administração dos contratos celebrados com os Usuários, clientes, parceiros e fornecedores;
- Processos de compliance: realizar procedimentos como Conheça seu Cliente (KYC), Conheça seu Parceiro (KYP) e Conheça seu Funcionário (KYE), além de verificações relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro, ao financiamento do terrorismo e a outras atividades ilícitas;
- Controle e monitoramento: acompanhar operações, ordens, transações e interações realizadas nas plataformas, identificando comportamentos suspeitos e protegendo a segurança dos serviços;
- Abertura e manutenção de conta: realizar o cadastro inicial, confirmar a identidade do Usuário e manter suas informações atualizadas durante o relacionamento com a Woovi;
- Análise e prevenção de riscos: avaliar riscos operacionais, financeiros, de crédito, segurança e fraude relacionados aos serviços oferecidos;
- Candidaturas a vagas: processar informações relacionadas à participação de candidatos em processos seletivos conduzidos pela Woovi;
- Comunicação: enviar avisos operacionais, informações sobre os serviços, atualizações de segurança e outras comunicações relacionadas ao relacionamento com o Usuário;
- Aprimoramento dos serviços: realizar análises estatísticas, desenvolver funcionalidades, corrigir falhas e melhorar a experiência, a segurança e o desempenho das plataformas;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender às normas aplicáveis aos setores financeiro, tecnológico, de pagamentos e demais atividades desempenhadas pela Woovi;
- Investigação e prevenção de ilícitos: identificar, investigar e prevenir fraudes, crimes financeiros, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, ataques cibernéticos e demais condutas ilegais;
- Exercício regular de direitos: utilizar informações para constituir, exercer ou defender direitos da Woovi ou de terceiros em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Cumprimento de determinações de autoridades: fornecer informações quando necessário para atender a ordens judiciais, determinações administrativas ou solicitações de autoridades e órgãos fiscalizadores competentes.
Compartilhamento de Dados Pessoais
Em razão da natureza de suas atividades, a Woovi poderá realizar compartilhamentos obrigatórios de Dados Pessoais com autoridades públicas, órgãos reguladores e entidades autorreguladoras.
Para viabilizar suas operações e prestar seus serviços com segurança e qualidade, a Woovi também atua em conjunto com empresas, fornecedores, instituições financeiras, parceiros e prestadores de serviços. Essa atuação poderá envolver o compartilhamento de informações pessoais dos Usuários.
O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades informadas, limitado aos dados necessários e sujeito a medidas adequadas de segurança, confidencialidade e proteção de dados.
Entre as situações em que o compartilhamento poderá ocorrer, estão:
- Fornecedores e prestadores de serviços: empresas contratadas para executar atividades como armazenamento em nuvem, processamento de dados, tecnologia, segurança da informação, prevenção à fraude, atendimento, análise de risco, auditoria e suporte operacional;
- Parceiros comerciais: empresas que participem da oferta, integração, contratação ou execução dos produtos e serviços disponibilizados pela Woovi;
- Outras instituições financeiras e participantes do sistema de pagamentos: bancos, instituições de pagamento, arranjos de pagamento, câmaras de compensação e demais entidades necessárias ao processamento das operações;
- Autoridades públicas, reguladores e entidades autorreguladoras: compartilhamento necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, inclusive diante de solicitações do Banco Central do Brasil, da Receita Federal, de autoridades judiciais, policiais ou administrativas e de outros órgãos competentes;
- Empresas do grupo econômico da Woovi: compartilhamento entre empresas do grupo para apoiar o desenvolvimento e a prestação dos serviços, atender a exigências legais e regulatórias e assegurar a eficiência e a segurança das operações;
- Proteção de direitos: acesso, conservação ou divulgação de dados quando necessário para cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Woovi, de seus Usuários, clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores;
- Operações societárias: compartilhamento relacionado a reorganizações societárias, fusões, aquisições, incorporações, investimentos ou transferência de ativos, observadas as exigências legais aplicáveis.
A Woovi exige que terceiros autorizados a tratar Dados Pessoais adotem medidas adequadas de segurança e utilizem as informações exclusivamente para as finalidades relacionadas à atividade contratada ou autorizada.
Direitos do Usuário
O Usuário, na qualidade de titular de Dados Pessoais, possui os direitos assegurados pela legislação de proteção de dados, especialmente pela LGPD.
Entre esses direitos, destacam-se:
- Confirmação do tratamento: solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
- Acesso aos dados: solicitar acesso aos Dados Pessoais tratados pela Woovi;
- Correção e atualização: solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de produto ou serviço, observadas as normas da autoridade competente e os segredos comercial e industrial;
- Informações sobre compartilhamento: solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Woovi compartilhou seus Dados Pessoais;
- Informações sobre o consentimento: obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
- Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento anteriormente concedido, quando essa for a base legal utilizada para o tratamento;
- Oposição ao tratamento: opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, conforme previsto na legislação;
- Peticionamento: apresentar reclamação ou petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou os órgãos de defesa do consumidor competentes.
A Woovi empregará esforços razoáveis para assegurar o exercício dos direitos dos Usuários em relação aos seus Dados Pessoais.
Para garantir a segurança das informações, a Woovi poderá solicitar dados ou documentos adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que terceiros não autorizados tenham acesso aos Dados Pessoais.
Em determinadas situações, uma solicitação poderá não ser atendida integralmente quando existirem motivos legítimos e devidamente fundamentados. Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando o fornecimento de informações comprometer segredos comerciais ou industriais da Woovi ou de terceiros; quando a eliminação, anonimização ou o bloqueio forem incompatíveis com obrigações legais, regulatórias ou contratuais; ou quando a conservação dos dados for necessária para o exercício regular de direitos.
Algumas solicitações também poderão demandar prazo adicional em razão de sua complexidade técnica ou operacional. Nesses casos, o Usuário será informado sobre o andamento do pedido e, quando aplicável, sobre o prazo estimado para sua conclusão.
Armazenamento e retenção de Dados Pessoais
A Woovi adota práticas de armazenamento de Dados Pessoais compatíveis com a legislação aplicável e implementa medidas destinadas a garantir a segurança, a integridade e a responsabilidade no tratamento das informações.
Os Dados Pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. A retenção poderá ocorrer por período superior quando necessária ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais, à prevenção de fraudes, ao exercício regular de direitos ou a outras finalidades legítimas fundamentadas em bases legais adequadas.
A Woovi realiza avaliações periódicas para determinar o período de retenção apropriado para cada categoria de Dado Pessoal, considerando sua natureza, sensibilidade, finalidade, contexto do tratamento e os prazos legais aplicáveis.
Após o término do período de tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados exclusivamente nas hipóteses autorizadas pela legislação.
Transferência internacional de Dados Pessoais
A Woovi poderá transferir Dados Pessoais coletados no Brasil para empresas, parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, quando essa transferência for necessária para a execução de suas atividades ou para a prestação dos serviços.
Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando forem utilizados serviços de computação em nuvem, armazenamento, segurança, suporte ou processamento de dados operados fora do território nacional.
A transferência internacional será realizada em conformidade com a LGPD e com a regulamentação aplicável, mediante a adoção de mecanismos e salvaguardas adequados para assegurar a proteção dos Dados Pessoais, incluindo, quando aplicável, cláusulas contratuais, medidas de segurança e avaliações dos prestadores envolvidos.
Segurança dos Dados Pessoais
A Woovi adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação, vazamento ou tratamento inadequado.
Essas medidas incluem controles de acesso, mecanismos de autenticação, monitoramento de sistemas, gestão de vulnerabilidades, proteção de ambientes tecnológicos, treinamento de colaboradores e procedimentos de resposta a incidentes.
Embora sejam adotadas medidas compatíveis com as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, o Usuário também deve contribuir para a proteção de seus dados, mantendo suas credenciais em sigilo, utilizando senhas seguras e comunicando imediatamente à Woovi qualquer suspeita de uso indevido de sua conta.
Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Woovi adotará as medidas previstas na legislação, incluindo, quando aplicável, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados.
Contato do Encarregado de Proteção de Dados
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de Dados Pessoais, o Usuário poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Woovi:
Assunto: Aos cuidados do Encarregado de Proteção de Dados
E-mail: [email protected]
Atualizações deste documento
Este documento poderá ser alterado periodicamente para refletir mudanças nos serviços da Woovi, em seus processos internos ou na legislação aplicável.
Quando houver alterações relevantes, a Woovi poderá comunicar os Usuários por meio de suas plataformas, canais de contato ou outros meios considerados apropriados.
Última atualização: Agosto de 2026
