Sobre a Woovi
Somos uma empresa inovadora e em rápido crescimento, dedicada a fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, a colaboração e o compromisso com a excelência. Se você é apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente, essa vaga é para você!
Autuando como Support Analyst você irá:
- Prestar suporte de nível 1, oferecendo soluções rápidas e eficazes para os clientes.
- Atender e resolver incidentes via e-mail, chat e WhatsApp, garantindo uma experiência de atendimento excepcional.
- Diagnosticar e resolver problemas, escalando para o time apropriado quando necessário.
- Manter registros detalhados de todas as interações e soluções fornecidas aos clientes.
- Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas, garantindo a satisfação do cliente.
- Identificar e sugerir oportunidades de upsell, promovendo produtos e serviços adicionais que agreguem valor ao cliente.
- Redigir e atualizar documentação para suporte interno e externo.
Dessa forma, para você transferir conhecimento junto com a gente aos nossos clientes, esperamos de você:
- Experiência comprovada em suporte ou áreas relacionadas.
- Conhecimento sólido em G Suite.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe, em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.
- Comprometimento com a satisfação do cliente, com foco em fornecer soluções de alta qualidade.
- Disponibilidade para atuação no período da tarde e noite.
E vai ser demais, se você também souber outros conceitos importantes para esta posição:
- Experiência com meios de pagamento e integrações entre sistemas.
Como Aplicar
Comece sua jornada com a Woovi aqui: Aplique para vaga de Support Analyst
