Sobre a Woovi
A Woovi permite que empresas aceitem pagamentos instantaneamente. Nosso objetivo é tornar os pagamentos mais rápidos e acessíveis para todos.
Sobre a vaga
Como Especialista em Onboarding, você será responsável por garantir que novos clientes consigam ativar suas contas e utilizar as soluções da Woovi de forma eficiente e segura. Além disso, atuará na aplicação de processos de KYC e compliance regulatório, garantindo que os cadastros sigam as diretrizes estabelecidas.
Responsabilidades:
- Gerenciar o processo de onboarding de clientes, garantindo uma experiência fluida e eficiente.
- Aplicar e monitorar processos regulatórios relacionados a KYC e compliance.
- Conduzir reuniões, solucionar dúvidas e apoiar os clientes em todas as etapas do onboarding.
- Comunicar-se de forma clara e empática, garantindo que os clientes compreendam os processos de ativação.
- Identificar possíveis riscos e irregularidades, sugerindo melhorias nos processos de validação.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Suporte, Compliance e Produto para aprimorar a jornada de ativação.
Requisitos:
- Experiência prévia com onboarding de clientes e ativação de contas.
- Conhecimento sólido em KYC, compliance regulatório e validação de identidade.
- Habilidade para conduzir reuniões e comunicar-se de forma acessível com diferentes perfis de clientes.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Perfil analítico e atento a detalhes, com foco na identificação de riscos.
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas de antifraude e validação de identidade.
- Familiaridade com regulamentações do setor financeiro e meios de pagamento.
- Background em Customer Success ou Atendimento ao Cliente.
Como Aplicar
🚀 Se você quer fazer parte da revolução dos pagamentos instantâneos, venha para a Woovi!
Comece sua jornada com a Woovi aqui: Aplique para vaga de Especialista em Onboarding e Compliance
