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title: "Suporte | Woovi"
description: "Busque na base de conhecimento, veja a documentação da API ou fale com alguém do time. Atendimento das 09h às 22h, por pessoas reais."
canonical: "https://woovi.com/support/"
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Fonte canônica: https://woovi.com/support/

Atendimento das 09h às 22h, por pessoas reais

# O que você precisa resolver?

Busque na base de conhecimento, veja a documentação da API ou fale com alguém do time.

[Falar com o suporte](https://app.woovi.com/register?utm%5Fsource=support&utm%5Fmedium=header)[Abrir a documentação](https://developers.woovi.com/docs/intro/getting-started)

Buscar na base de conhecimento

Como abrir conta PJConfigurar webhookPix AutomáticoPagar em loteTrocar chave PixEstorno

Atalhos mais usados

## Os caminhos que resolvem a maior parte dos casos

### Base de conhecimento

Artigos sobre conta PJ, cobrança, Pix Automático, conciliação e estorno.

### Documentação da API

Referência da API Pix, webhooks, WebSocket e plugins de e-commerce.

### Falar com uma pessoa

WhatsApp, e-mail ou chat, com abertura de ticket rastreável até o fim.

## Perguntas frequentes

As perguntas que estavam na antiga página de ajuda, reescritas com a marca certa e a informação atual.

O que é a Woovi?

A Woovi é uma Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central (registro 694). Oferece conta PJ, cobrança e pagamento por Pix, Pix Automático, pagamento em lote e uma API completa para integrar tudo isso ao seu sistema.

Quais são as minhas opções de privacidade?

A Woovi atende à LGPD e ao GDPR. As políticas de privacidade, de tratamento de dados e o canal do encarregado estão em /politicas.

Como funciona o suporte e em que horários?

O atendimento é das 09h às 22h, por WhatsApp, e-mail ou chat, sempre com pessoas reais — não há robô no primeiro nível. Cada contato gera um ticket que você acompanha até a resolução.

Onde encontro a documentação para desenvolvedores?

Em developers.woovi.com, com a referência da API Pix, os webhooks, o WebSocket e um ambiente de testes com chave de sandbox liberada na hora.

Como abro uma reclamação na ouvidoria?

A ouvidoria é a segunda instância: abra primeiro um chamado no suporte e guarde o número do protocolo. Se não houver solução, acione a ouvidoria com esse protocolo em mãos.

Vocês estão contratando?

As vagas abertas ficam em /carreiras. Se nenhuma delas encaixar com o seu perfil, o time aceita candidatura espontânea pela própria página.

Escalada

## Se o suporte não resolveu, existe ouvidoria.

A ouvidoria é o canal formal de segunda instância, com prazo regulado. Não é um atalho para o suporte — é o passo seguinte quando o suporte não bastou.

- Abra primeiro um chamado no suporte e guarde o protocolo
- Sem solução, acione a ouvidoria com esse número
- Resposta dentro do prazo previsto na regulação

1. 1SuporteWhatsApp, chat ou e-mail
2. 2OuvidoriaSegunda instância, com protocolo
3. 3Banco CentralRegistro de reclamação externo

## Crie sua conta grátis e comece agora

Crie sua conta em poucos minutos e comece a transformar sua operação financeira hoje mesmo. Se preferir, fale com nosso time e descubra como podemos desenvolver um pacote personalizado para o seu modelo de empresa.

[Criar conta grátis](https://app.woovi.com/register?utm%5Fsource=support&utm%5Fmedium=register-account)[Falar com vendas](https://app.woovi.com/join?utm%5Fsource=support&utm%5Fmedium=register-account)